Pudahuel logra histórica reducción de quiebres en farmacias populares gracias a sistema digital predictivo
Un piloto tecnológico permitió bajar el desabastecimiento desde niveles críticos a solo 12%, mejorando la continuidad de tratamientos y la planificación del inventario municipal.
Las farmacias populares de Pudahuel alcanzaron uno de los avances operacionales más significativos registrados en la red de salud municipal: la reducción de sus quiebres de stock desde rangos cercanos al 80% hasta un 12%, gracias a la implementación de un sistema digital predictivo que permite anticipar faltantes, ordenar inventarios y mejorar la continuidad de terapias.
El piloto, desarrollado por la Corporación Municipal de Desarrollo Social (Codep) en conjunto con la empresa Nearway, se enmarcó en el programa “Juégatela por la Innovación e Impulsa el Cambio” del Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud (CENS) y Pro Salud Chile. La iniciativa buscó resolver un problema estructural: la incapacidad de prever desabastecimientos y responder con rapidez a la demanda creciente de medicamentos en sectores de alta vulnerabilidad.
El director ejecutivo de CENS, Félix Liberona, destacó que el piloto representa un giro en la forma de gestionar farmacias municipales: “Para nosotros, como CENS, es muy gratificante que tanto Codep, los equipos de salud y Nearway se hayan sumado con convicción a esta iniciativa”, afirmó, subrayando que la herramienta permitirá “fomentar el desarrollo e implementación de innovaciones que transformen y mejoren la calidad de vida de las personas”.
El nuevo sistema integra visualización en tiempo real, alarmas automatizadas y análisis de consumo, reduciendo tareas manuales históricas. La directora técnica de la Farmacia Popular Norte, Natalia Gálvez, evidenció el cambio operativo: “Hoy podemos visualizar todo, planificar presupuestos, hacer pedidos y proyectar la demanda con mucha más precisión”.
La depuración del inventario fue otro punto crítico. Más de 3.000 productos fueron analizados, consolidándose finalmente un catálogo priorizado de 812 ítems, lo que permitió eliminar duplicidades, revisar vencimientos y reorganizar categorías. La directora de Salud de Codep, Tamara Ahumada, sostuvo que la experiencia marcó un antes y un después: “Este proyecto nos enseñó que se puede trabajar intersectorialmente de manera virtuosa. Tendrá un impacto directo en la comunidad”.
La química farmacéutica Camila Ahumada, de la Farmacia Popular Sur, resaltó la capacidad de adaptación del sistema, “han estado siempre abiertos a adaptar la herramienta a nuestras necesidades y eso se agradece enormemente”.
Para Nearway, la clave fue anticipar riesgos antes de que afectaran al usuario. Su gerente general, Clemente Canales, reafirmó el propósito humano de la plataforma. “Cada vez que logramos evitar un quiebre, lo que realmente estamos haciendo es asegurar que un paciente no interrumpa su tratamiento”.
El municipio espera ampliar el modelo y avanzar hacia un sistema continuo de abastecimiento preventivo que refuerce el acceso a medicamentos a nivel local. La información puede complementarse con material visual del proceso de digitalización, mapas interactivos del flujo de abastecimiento y cápsulas de video explicando cómo funcionan los algoritmos de predicción de demanda.
